Support Services
Wollen Sie mit unserer Technologie arbeiten? Bei uns wird kein Kunde allein gelassen, denn der Erfolg unserer Kunden ist unsere höchste Priorität. Deshalb bieten wir für jeden Wissensstand hilfreiche Ressourcen an, die Hand in Hand mit einer hochmodernen Technologie gehen.
You’ll never walk alone
Unsere Support-Dienstleistungen begleiten jeden Plattformnutzer, so dass er die Unterstützung erhält, die er benötigt, um seine täglichen Aufgaben zu erledigen, zu analysieren, zu optimieren und auszuführen.
Erhalten Sie die Antworten auf Ihre Fragen
Wir arbeiten kontinuierlich daran, dass die Benutzer über unsere Wissensdatenbank, den Service Desk, Slack und Hangouts schnell die benötigten Antworten erhalten.
Entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Technologie
Wir informieren die Benutzer regelmäßig über neue und verbesserte Funktionen sowie hilfreiche Tipps, die Sie bei der tägliche Arbeit und dem Geschäft unterstützen.
Treiben Sie die Transformation Ihres Partnermarketing voran
Premium Support-Kunden können sogar Beratungsdienste in Anspruch nehmen, die auf die strategische Optimierung für ein besseres Partnermarketing ausgerichtet sind.
Standard
Zur Unterstützung der Teams bei ihren operativen Aufgaben
Der Standard-Support ist für Teams geeignet, die nur bei operativen Aufgaben Unterstützung benötigen.
- Support-Anfrage durch Servicedesk
- Erste Antwort innerhalb von max. 2 Werktagen*
- 2 Service-Desk-Benutzerkonten
- Umfassende Dokumentation aller Funktionalitäten
- Umfassende Dokumentation der API-Methoden
Premium
Teams operativ unterstützen und Beratung anzubieten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen
Premium Support ist für Teams geeignet, die schnellere Unterstützung erhalten möchten und Beratungsdienste in Anspruch nehmen möchten, um die Plattform strategisch zu nutzen.
- Beratung durch Ingenious-Experten
- Support-Anfragen über Service Desk, Slack and Hangout
- Priorität in der Warteschlange bei Support-Anfragen
- Umfassende Dokumentation aller Funktionalitäten
- Umfassende Dokumentation der API-Methoden
- Beratung für Arbeitsabläufe und Prozesse in der Plattform
- Unterstützung bei der Nutzung der API-Methode
- Unterstützung bei der Integration von 3rd-party Tracking
* Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr.
Support Themen
Unterstützung von Datenstrukturen
Die Ingenious Partner Marketing Plattform bietet eine beispiellose Freiheit bei der Erstellung einer individuellen Datenstruktur. Wir unterstützen unsere Kunden bei Themen wie der Pflege und Erweiterung von Einstellungen und dem Tracking.
Implementierung
Die Implementierung neuer Advertiser und Partner ist der Schlüssel zum Wachstum mit der Partner Marketing Plattform. Unser Support umfasst selbst anspruchsvolle, technische Integrationen in Container-Tags des Advertiser und externe Tracking-Systeme von Partnern und Netzwerken.
Support von Geschäftsprozessen
Die Partnermarketing-Plattform verwaltet kommerzielle und vertragliche Geschäftsprozesse zwischen Netzwerk, Advertiser und Partnern. Wir unterstützen unsere Kunden bei Themen wie Verwaltung von Provisionsmodellen, Regeln und Gebührenmodellen, Reporting und Analytik.
Operativer Support
Die tägliche Verwaltung der Ingenious Partner Marketing Plattform ist so gestaltet, dass sie für alle Benutzer effizient ist. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Verwaltung von Creatives, Gutscheinen und der Verwaltung von Partnerzulassungen.
Support von Finanzprozessen
Die integrierten Rechnungs- und Auszahlungsfunktionen der Ingenious Partner Marketing Plattform rationalisieren den Finanzprozess Ihrer Performance-Marketing-Aktivitäten. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Erstellung von Rechnungen und Einzahlungen sowie bei der Verwaltung von Transaktionen und Basket-Positionen.
„Was Ingenious Technologies uns bietet, hat unsere Erwartungen weit übertroffen. Sie sind weit darüber hinausgegangen und bieten exzellente Technologie- und Beratungsdienstleistungen, maximale Effizienz und Leistung unserer Marketingoperationen sicherzustellen. Für uns ist Ingenious Technologies nicht nur ein Technologieanbieter, sondern auch ein strategischer, langfristiger Geschäftspartner“.
Kostenlose Wissensdatenbank
Haben Sie Fragen? Finden Sie die Antworten sofort heraus.
Dank unserer umfangreichen Wissensdatenbank, können Sie die von Ihnen benötigten Informationen per Mausklick abrufen. Erfahren Sie mehr!
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