1. escopo de aplicação

Contratos entre a Ingenious e o parceiro contratual (doravante denominado "Cliente") para serviços relacionados ao uso do software Ingenious Technologies: Ingenious .net, Ingenious .track, Ingenious .pay (coletivamente e individualmente também referidos como "Software"), os seguintes Termos e Condições Gerais devem ser aplicados exclusivamente na versão válida no momento da conclusão do contrato. Termos e condições conflitantes do cliente não serão aplicáveis, a menos que a Ingenious concorde expressamente com sua validade por escrito.

2 Objeto e conclusão do contrato

2.1 O objeto deste contrato são serviços técnicos para o uso do software da Ingenious Technologies.
2.2 Um componente essencial é o fornecimento do software da Ingenious Technologies acordado, ou seja, o Ingenious .net de acordo com a Cláusula 5, o Ingenious .track de acordo com a Cláusula 6 e o Ingenious .pay de acordo com a Cláusula 7 como serviços parciais individualmente reserváveis. Os contratos para o Ingenious .BIZ incluem a entrega de todos os serviços parciais de acordo com as cláusulas acima mencionadas.
2.3 Ao enviar um pedido em formato de texto, o cliente envia uma solicitação para concluir um contrato. O objeto desta solicitação é uma oferta da Ingenious, incluindo estes TCG. A aceitação pela Ingenious ocorre após o recebimento e a análise do pedido por meio de uma notificação correspondente ao cliente ou com o início da prestação do serviço pela Ingenious.

3. direitos e obrigações gerais da Ingenious

3.1 A Ingenious fornecerá os serviços acordados na respectiva oferta e levará em conta os direitos, interesses legais e interesses do cliente durante a execução.
3.2 A Ingenious fornecerá o software como uma solução de software como serviço para acesso via Internet e concederá ao cliente o direito de usá-lo. O escopo de desempenho do software resulta destes Termos e Condições Gerais e da respectiva oferta.
3.3 A personalização do software para as necessidades específicas do cliente só é devida se solicitada separadamente e de acordo com a cláusula 8.
3.4 A Ingenious está autorizada, mas não obrigada, a modificar o software, em particular para adaptá-lo ao progresso tecnológico. As funcionalidades individuais também podem ser alteradas ou completamente omitidas. A Ingenious deverá notificar o cliente com pelo menos duas semanas de antecedência em forma de texto (§ 126b BGB) sobre quaisquer alterações significativas que alterem a funcionalidade do software como um todo.
3.5 Se forem feitas alterações no software, isso pode levar a um comprometimento do uso do software pelo cliente. A Ingenious se esforçará para realizar essas alterações à noite ou nos fins de semana. Elas só podem levar a uma interrupção temporária ou a um comprometimento da acessibilidade durante o horário comercial normal se isso for necessário por motivos técnicos. Os períodos de indisponibilidade não anunciados são limitados a um total de dez horas por mês.
3.6 A Ingenious fornecerá ao cliente um manual do usuário como um documento PDF, que descreve as funcionalidades essenciais do software contratual. Uma descrição adicional do software não é necessária.
3.7 A Ingenious tem permissão para anunciar o fato de que o cliente contratou a Ingenious de maneira apropriada e também pode usar logotipos etc. do cliente para esse fim em listas de referência (on-line ou off-line) após o término do contrato.
3.8 Salvo acordo expresso em contrário, por escrito, a Ingenious está autorizada a aceitar e processar pedidos de clientes do mesmo setor ou de setores semelhantes durante a vigência do contrato e depois.
3.9 A Ingenious tem o direito de assumir que todos os parâmetros definidos pelo cliente dentro do próprio software (por exemplo, condições, definições, material publicitário) e os resultados gerados automaticamente pelo software com base nesses parâmetros estão completos e corretos. Em particular, a Ingenious não é obrigada a verificar as condições e os resultados automáticos.

4. direitos e obrigações gerais do cliente

4.1 Determinação dos parâmetros

4.1.1 O cliente é responsável por determinar os parâmetros necessários para usar o software (por exemplo, para gerenciamento de parceiros).
4.1.2 O cliente está ciente de que os resultados determinados pelo software são baseados em um processo totalmente automatizado, levando em conta as condições definidas pelo cliente.

4.2 Obrigações gerais de cooperação

4.2.1 O cliente se compromete a fornecer à Ingenious o melhor suporte possível e abrangente no cumprimento dos serviços acordados contratualmente. Essa obrigação de cooperar inclui, em particular, a entrega pontual das informações e dos documentos necessários.
4.2.2 O cliente deve designar pelo menos uma pessoa de contato para a Ingenious que esteja autorizada e seja capaz de tomar todas as decisões que surjam no contexto desta relação contratual e comunicá-las à Ingenious.
4.2.3 É de responsabilidade do cliente garantir um backup permanente dos dados armazenados por ele ao usar o software.

4.3 Dados de acesso

4.3.1 Os dados de acesso individual devem ser comunicados ao cliente pela Ingenious em tempo hábil após a conclusão do contrato.
4.3.2 O cliente deve armazenar seus dados de acesso cuidadosamente e protegê-los contra acesso não autorizado por terceiros. O cliente será responsável por quaisquer ações executadas usando os dados de acesso. O cliente não está autorizado a divulgar os dados de acesso a terceiros.
4.3.3 Se o cliente atribuir dados de acesso a terceiros (por exemplo, funcionários, prestadores de serviços ou clientes) com o consentimento da Ingenious, o cliente será responsável por quaisquer ações tomadas por esses terceiros usando esses dados de acesso. Ele deverá familiarizar esses terceiros com o uso do software, informá-los sobre a importância das ações a serem tomadas, obrigá-los a armazenar os dados de acesso com cuidado e protegê-los contra acesso não autorizado por terceiros e proibir expressamente a divulgação dos dados de acesso a outras pessoas. O cliente também deve aceitar as ações executadas usando esses dados de acesso.

4.4 Pagamento da remuneração

4.4.1 O cliente é obrigado a pagar a remuneração acordada à Ingenious em tempo hábil, de acordo com a Cláusula 9.

4.5 Código-fonte e utilização de software

4.5.1 O cliente não tem direito à entrega do código-fonte do software. O cliente não está autorizado a obter acesso ao código-fonte de forma alguma e a fazer alterações nele. Além disso, o cliente não está autorizado a reproduzir ou modificar o software ou a conceder a terceiros acesso ao software contratual fora do objetivo acordado no contrato.

4.6 Isenção

4.6.1 O cliente indeniza a Ingenious contra todas as reivindicações de terceiros decorrentes de violações alegadas ou reais de direitos e/ou violações de direitos de terceiros e se compromete a reembolsar a Ingenious por quaisquer custos incorridos pela Ingenious como resultado de reivindicações de terceiros. Os custos reembolsáveis incluem, em particular, os custos de processo legal razoável e defesa legal.

 

5 Ingenious .net (Gerenciamento de parcerias)

Na medida em que as partes concordarem em usar o Ingenious .net, o seguinte se aplicará adicionalmente:

5.1 Uso do software pelo cliente

5.1.1 O objetivo do uso do software é gerenciar os parceiros do cliente em um programa privado ou em uma rede privada. O software dá suporte ao cliente no gerenciamento de campanhas de publicidade on-line por parceiros determinados pelo cliente e eventos relacionados ao sucesso gerados por esses parceiros (doravante: KPIs; por exemplo, vendas, leads, cliques, visualizações).

5.2 Relacionamento com os parceiros do cliente

5.2.1 É de responsabilidade exclusiva do cliente selecionar os parceiros de seu programa privado ou rede privada, iniciar uma campanha com o respectivo parceiro contratual, elaborar um contrato e implementá-lo. A própria Ingenious não se torna parceira contratual do respectivo parceiro do cliente.
5.2.2 O cliente gerenciará as campanhas de marketing on-line e os parceiros envolvidos e é responsável por determinar os detalhes das campanhas (por exemplo, tipo de material publicitário) e as condições, em particular KPIs e comissões para os parceiros contratuais, dentro da estrutura do software. A confirmação ou rejeição dos KPIs é de responsabilidade exclusiva do cliente.

5.3 Rastreamento

5.3.1 Parte do software deve permitir o rastreamento dos KPIs definidos pelo cliente. O sistema de rastreamento fornecido pela Ingenious como parte do Ingenious .net é usado para essa finalidade.
5.3.2 O cliente garante uma cooperação abrangente no rastreamento. Em particular, o cliente integrará os códigos de rastreamento correspondentes (tags de contêiner) nas páginas de destino em tempo hábil, de acordo com as especificações da Ingenious, e garantirá a entrega permanentemente confiável dos códigos de rastreamento.
5.3.3 O cliente deverá abster-se de fazer qualquer coisa que possa prejudicar o rastreamento. As partes deverão informar uma à outra imediatamente caso se torne evidente que o rastreamento está prejudicado por qualquer motivo.

6. ingenious .track (rastreamento multicanal)

Na medida em que as partes concordarem em usar o Ingenious .track, o seguinte se aplicará adicionalmente:
6.1 O Ingenious .track permite que o cliente rastreie os resultados das medidas de marketing on-line acordadas com seus parceiros (rastreamento multicanal). Os detalhes podem ser encontrados na oferta.
6.2 A Ingenious coletará os dados necessários e os disponibilizará na ferramenta de análise. O cliente é responsável pela configuração prévia dos parâmetros necessários no Ingenious .track.
6.3 O cliente garante uma cooperação abrangente no rastreamento multicanal. Em particular, o cliente integrará os códigos de rastreamento correspondentes (etiquetas de contêineres) em todos os locais relevantes em tempo hábil, de acordo com as especificações do Ingenious, e garantirá a entrega permanentemente confiável dos códigos de rastreamento.
6.4 O cliente deverá se abster de fazer qualquer coisa que possa prejudicar o rastreamento multicanal e, se necessário, obrigar os parceiros de acordo.
6.5 As partes deverão informar uma à outra imediatamente caso se torne evidente que o rastreamento multicanal está prejudicado por qualquer motivo.

 

7 Ingenious .pay (Pagamento e contabilidade)

Na medida em que as partes concordarem em usar o Ingenious .pay, o seguinte se aplicará adicionalmente:

7.1 Conteúdo do serviço essencial e condições de uso

7.1.1 A Ingenious apoia o cliente na liquidação de comissões e no processamento de pagamentos dos contratos celebrados entre o cliente e os parceiros ou parceiros entre si.
7.1.2 Como prestador de serviços técnicos do cliente, a Ingenious encaminha principalmente os resultados gerados automaticamente pelo software por meio de uma interface (API) para uma instituição bancária determinada pela Ingenious (doravante: banco). Isso inclui, em particular, o encaminhamento da notificação dos KPIs confirmados pelo cliente dentro da estrutura do software para o banco. Além disso, o software cria automaticamente visões gerais ou diários de pagamento para os parceiros e os disponibiliza para o cliente em um formato digital especificado pelo cliente.
7.1.3 Um pré-requisito para o uso do Ingenious .pay é a conclusão de um contrato de agente pagador com o Banco nos termos e condições do Banco aplicáveis na ocasião. Se e na medida em que esse contrato de agente pagador não existir (ou deixar de existir), todas as obrigações de desempenho da Ingenious decorrentes do uso do Ingenious .pay caducarão. O processamento do pagamento em si é organizado pelo banco para o cliente.
7.1.4 O cliente se compromete a fornecer à Ingenious todas as informações necessárias para a verificação de identidade e legitimação do cliente ou dos parceiros que fizerem depósitos, de maneira oportuna, completa e correta.
7.1.5 A Ingenious não é obrigada a verificar os resultados determinados pelo software.

7.2 Processamento de pagamentos

7.2.1 O processamento de pagamentos pelo Banco não é objeto do presente Contrato.
7.2.2 Ao utilizar o Ingenious .pay e confirmar os KPIs, o cliente emite instruções de pagamento diretamente para o banco, se aplicável. O encaminhamento das informações ocorre automaticamente por meio do uso do software via API, o Ingenious não atua como representante nem como mensageiro, mas apenas como um provedor de serviços técnicos.
7.2.3 O cliente é responsável por transferir um orçamento adequado e suficientemente alto para a respectiva campanha para a conta de pagamento coletivo do banco. A Ingenious não é obrigada a garantir ou verificar a cobertura suficiente da conta.
7.2.4 A utilização completa do Ingenious .pay exige que os parceiros aos quais as comissões serão pagas tenham uma conta no banco. É responsabilidade do cliente garantir uma obrigação contratual correspondente dos parceiros. O cliente fornecerá à Ingenious as contas de referência dos parceiros como contas de pagamento para as quais o banco pode fazer pagamentos, se necessário.
Monitoramento dos saldos das contas
7.2.5 A Ingenious verificará as transações da conta e monitorará o status adequado das contas usando os dados fornecidos pelo banco, comparando-os com os resultados determinados automaticamente pelo software, mas em nenhum momento serão concedidos direitos de disposição sobre os valores transferidos para a respectiva conta do agente pagador.
7.2.6 O cliente concede à Ingenious um direito abrangente de ler a respectiva conta do agente pagador no banco e garante que seus parceiros também concedam à Ingenious um direito de inspeção correspondente. Esse direito inclui, em particular, que a Ingenious possa visualizar o saldo da conta e todas as transações da conta do cliente e dos parceiros a qualquer momento.
7.2.7 Se a Ingenious detectar erros nas transações da conta, ela informará o cliente por meio da transmissão dos dados da transação. Existe um erro, em particular, se as transações da conta não corresponderem aos dados de pagamento determinados pelo software.

7.3 Contabilidade

7.3.1 A Ingenious atribui claramente cada KPI registrado aos parceiros envolvidos e apresenta as respectivas transações de forma clara e pesquisável por um determinado período de tempo.
7.3.2 As transações registradas são resumidas em recibos eletrônicos que, dependendo do sistema contábil usado pelo cliente ou parceiro, podem ser usados diretamente como documentos contábeis.
7.3.3 A criação de comprovantes adequados pelo Ingenious exige que os dados de todos os parceiros envolvidos sejam inseridos corretamente e em tempo hábil pelo cliente.

7.4 Saque bancário e serviços sem o envolvimento de uma instituição bancária

7.4.1 Durante a vigência do contrato, a Ingenious tem o direito de usar os serviços de outra instituição bancária para o cumprimento das obrigações decorrentes deste contrato. Nesse caso, o cliente deverá celebrar acordos apropriados com a nova instituição bancária designada pela Ingenious.
7.4.2 Na medida em que as partes tenham acordado o uso do Ingenious.pay com a exclusão do envolvimento do banco, o serviço da Ingenious em conexão com o uso do Ingenious.pay está limitado ao fornecimento dos dados da conta determinados pelo software para o cliente. O faturamento da respectiva campanha é então realizado de forma independente pelo cliente.

8. obrigações para outros contratos de serviços

8.1 Na medida em que outros pedidos de serviço (em particular, personalização individual do software, treinamento, serviços de suporte) forem acordados, a Ingenious será obrigada a agir dentro do período e escopo acordados. Os detalhes do serviço a ser fornecido pela Ingenious estão definidos no respectivo pedido e - se concluído - em um contrato separado. A Ingenious deve o desempenho dos serviços acordados, mas não a obtenção de um determinado sucesso.
8.2 A Ingenious tem o direito de empregar subcontratados para o cumprimento dos serviços e pode substituir subcontratados e pessoas individuais empregadas para a prestação do serviço acordado sem o consentimento expresso do cliente, desde que isso não seja irracional para o cliente. Se ocorrerem atrasos devido à mudança, a Ingenious não poderá derivar nenhum direito disso.
8.3 Ao selecionar as pessoas empregadas para o cumprimento do contrato de serviço, a Ingenious deve levar em consideração os interesses do cliente. A Ingenious também pode contratar e envolver outros prestadores de serviços externos para apoiar a prestação de serviços.

9. remuneração e modalidades de pagamento

9.1 Todos os preços acordados são preços líquidos e estão sujeitos ao IVA legal aplicável.
9.2 Salvo acordo expresso em contrário por escrito, a taxa de configuração é devida na conclusão do contrato, a taxa mensal de produção e suporte ao cliente no primeiro dia de cada mês e uma taxa de transação acordada na ocorrência do sucesso especificado no software. A Ingenious está autorizada a cobrar o valor devido como parte da taxa de transação na data de vencimento.
9.3 As faturas serão emitidas uma vez por mês para o respectivo mês (taxa de produção e suporte ao cliente) ou para o mês anterior (taxa de transação).
9.4 O cliente é obrigado a pagar as despesas de viagem da Ingenious, incorridas dentro do escopo deste contrato, após a liquidação pela Ingenious.
9.5 Em caso de falta de pagamento, a Ingenious tem o direito de cobrar do cliente juros a uma taxa de 8 pontos percentuais acima da taxa básica. Em caso de falta de pagamento, a Ingenious pode suspender a execução de pedidos e campanhas atuais até que o pagamento integral tenha sido feito.
9.6 Uma cessão de reivindicações contra a Ingenious só pode ocorrer com seu consentimento expresso e por escrito.

10 Garantia e responsabilidade

10.1 As disposições de garantia das Seções 535 e seguintes do Código Civil Alemão (BGB) deverão ser aplicadas com relação à concessão do direito de uso do software. O pedido de indenização sem culpa, de acordo com o § 536a para. 1 Alt. 1 BGB está excluída.
10.2 O cliente é obrigado a inspecionar o software contratual e sua funcionalidade imediatamente após a possibilidade de uso ter sido concedida e a relatar quaisquer defeitos reconhecidos por escrito com uma descrição precisa do erro. Se o cliente não notificar, o software será considerado aprovado, a menos que se trate de um defeito que não tenha sido reconhecido durante a inspeção. O mesmo se aplicará, mutatis mutandis, no caso de defeitos que ocorram posteriormente.
10.3 O atraso na retificação de defeitos pressupõe a definição de um prazo razoável para a retificação de defeitos pelo cliente. Se esse prazo expirar, o cliente tem o direito de definir para a Ingenious um novo prazo razoável para a retificação do defeito. Se a Ingenious não corrigir os defeitos dentro desse período, o cliente tem o direito de reduzir adequadamente a remuneração acordada. Todos os prazos devem ser definidos por escrito.
10.4 Em todos os outros aspectos, aplicam-se as disposições da lei de contrato de serviço de acordo com os §§ 611 e seguintes do Código Civil Alemão (BGB), segundo os quais as reivindicações do cliente contra a Ingenious por mau desempenho ou defeitos na execução dos serviços prescreverão seis meses após o surgimento da reivindicação e o conhecimento ou negligência grosseira ou ignorância intencional das circunstâncias que dão origem à reivindicação.
10.5 A Ingenious e/ou seus agentes indiretos e/ou representantes legais somente serão responsáveis em caso de dolo ou negligência grave. A responsabilidade contratual e extracontratual por danos à propriedade e perdas financeiras, perda de lucros e danos consequentes do cliente é excluída no caso de negligência leve, a menos que se trate de responsabilidade pela violação de obrigações essenciais (obrigações cardinais). Obrigações essenciais são aquelas cujo cumprimento é essencial para a execução adequada do contrato e em cujo cumprimento o cliente pode confiar regularmente. Em casos de violação levemente negligente de uma obrigação fundamental, a responsabilidade será limitada ao valor dos danos previsíveis no momento da conclusão do contrato e típicos do contrato.
10.6 Caso contrário, a responsabilidade é excluída, sendo que a exclusão de responsabilidade não se aplica em caso de danos à vida, à integridade física ou à saúde de uma pessoa ou à responsabilidade nos termos da Lei de Responsabilidade pelo Produto.
10.7 Como prestadora de serviços, a Ingenious não é responsável por danos causados por falhas técnicas ou interrupções de serviço dos prestadores ou de outros terceiros. A Ingenious também não se responsabiliza por danos que o cliente poderia ter evitado por meio de medidas razoáveis, em particular backup regular, pelo menos diário, de programas e dados.

 

11 Duração e cancelamento do contrato

11.1 O prazo começa com a assinatura do contrato. O contrato tem duração indefinida e pode ser cancelado com um período de aviso prévio de 6 meses até o final do mês, salvo acordo individual por escrito em contrário.
11.2 O cancelamento ordinário antes do vencimento de um prazo mínimo de contrato acordado está excluído. Salvo acordo em contrário, aplica-se um prazo mínimo de 12 meses. Isso não afeta o direito de cancelamento extraordinário por justa causa.
11.3 Um motivo importante para cancelamento existe para a Ingenious, em particular, se
- o cliente não cumprir sua obrigação de pagar a remuneração apesar de um lembrete;
- o cliente estiver em atraso com o pagamento da remuneração mensal em um valor igual à remuneração de dois meses;
- a Ingenious for responsabilizada por terceiros por supostas infrações relacionadas ao trabalho para o cliente, ou
- o cliente violar gravemente suas obrigações de cooperação nos termos deste contrato ou, no caso de violações menos graves do contrato, não cessar o comportamento reclamado apesar de ter sido notificado para fazê-lo.
11.4 Um motivo importante que dá ao cliente o direito de rescindir o contrato devido a defeitos no software só existe no caso de defeitos significativos e somente se o cliente proceder de acordo com as cláusulas 10.2 e 10.3 e a Ingenious não conseguir remediar os defeitos ou conceder acesso a alternativas razoáveis dentro do período de exclusão razoável. Um defeito material no software só existe se os componentes essenciais do software não forem ou essencialmente não forem funcionais.
11.5 O cancelamento requer o formulário de texto (§ 126b BGB).

 

12 Confidencialidade e proteção de dados

12.1 As partes contratantes se comprometem a tratar todas as informações e descobertas de políticas operacionais e comerciais da outra parte contratante que se tornarem conhecidas em conexão com a execução deste contrato como confidenciais e a não repassá-las a terceiros sem o consentimento prévio da outra parte contratante, e a impor uma obrigação correspondente a seus funcionários e agentes indiretos. Isso não se aplicará se as informações e descobertas forem de conhecimento geral ou já forem de conhecimento da outra parte contratante no momento da divulgação. Essa obrigação continuará a ser aplicada mesmo após o término da relação contratual.
12.2 Todos os documentos fornecidos à Ingenious pelo cliente são confidenciais. A Ingenious deve armazená-los cuidadosamente e devolvê-los ao cliente mediante solicitação. Não há direito de retenção sobre esses documentos. A Ingenious está autorizada a fazer cópias com o objetivo de garantir descobertas e evidências.
12.3 Na medida em que a Ingenious tiver que processar dados pessoais ao fornecer os serviços, a Ingenious deverá observar as leis de proteção de dados.
12.4 No contexto da cooperação, não se pode excluir que a Ingenious obtenha dados pessoais de partes interessadas ou clientes do cliente. A Ingenious atribui grande importância à confidencialidade e à proteção de dados. A Ingenious observa o princípio da economia de dados e exclui os dados pessoais das partes interessadas e dos clientes do cliente que entram em sua posse no prazo máximo de quatro semanas após o pagamento da remuneração acordada para a campanha de marketing subjacente. A Ingenious protege os dados de acordo com o padrão atual, o desenvolvimento técnico e a sensibilidade dos dados oferecidos pelos mecanismos de criptografia. A Ingenious tem o direito de gerenciar dados de forma anônima para avaliar estatisticamente as medidas de marketing e, assim, contribuir para a melhoria das campanhas. Esses dados anônimos não permitem que sejam tiradas conclusões sobre o parceiro de cooperação ou seus clientes.

 

13. disposições finais

13.1 Todas as controvérsias entre as partes contratantes serão regidas exclusivamente pela lei da República Federal da Alemanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias. O local de cumprimento e a jurisdição para todas as disputas decorrentes e relacionadas a este contrato, independentemente da base legal, é Munique.
13.2 Todas as alterações ou adições a estes TCG ou ao contrato subjacente devem ser feitas em forma de texto (§ 126b BGB). Isso também se aplica a qualquer alteração desta cláusula.
13.3 As alterações às disposições contratuais pelo Ingenious são possíveis com um período de aviso prévio de 28 dias. O cliente tem um direito especial de cancelamento no caso de alterações nos TCG, que deve ser reivindicado em uma semana após a notificação.
13.4 Uma compensação de responsabilidades do cliente decorrentes deste contrato só é permitida com reivindicações contra a Ingenious, cuja existência tenha sido legalmente decidida ou expressamente reconhecida pela Ingenious por meio de declaração por escrito.
13.5 A Ingenious tem o direito de transferir este contrato com todos os direitos e obrigações para uma subsidiária ou empresa irmã. A transferência entrará em vigor 28 dias após ter sido notificada ao cliente.
13.6 Caso disposições individuais do contrato sejam ou se tornem inválidas, isso não afetará a validade das outras disposições como um todo.