Estudo de caso
Em um relance
- O Cube Group embarcou em uma busca de seis meses, pesquisando, contatando e comparando 30 fornecedores de tecnologia diferentes em todo o mundo para encontrar o parceiro tecnológico mais adequado.
- Anteriormente, o Cube Group tinha que trabalhar em plataformas em silos para manter os dados bem separados para fins de relatório. Hoje, eles têm todas as redes em uma única plataforma e podem agregar dados, criar relatórios granulares e obter visibilidade de toda a organização como nunca antes.
- O gerenciamento de 20.000 parceiros e a criação de seus relatórios foram facilitados pela rotulagem e categorização flexíveis dos parceiros e de seus espaços publicitários.
- O Cube Group agora pode oferecer a seus clientes a tecnologia de atribuição multitoque para uma atribuição holística e mais equitativa, a fim de manter os custos de vendas baixos e, ao mesmo tempo, fortalecer o relacionamento com os parceiros.
Sobre o Cube Group
O Cube Group é uma agência digital que combina estratégia de marketing digital, compra de mídia, análise e tecnologia para ajudar os profissionais de marketing a desenvolver seus negócios com eficiência.
Atualmente, eles realizam campanhas em 50 mercados, com mais de 200 anunciantes e mais de 20.000 editores, blogueiros, influenciadores e proprietários de bancos de dados de e-mail.
Tipo de cliente: Rede de desempenho
O Cube Group foi fundado em 2006 como uma agência de desempenho e faz parte do setor digital polonês desde o início. Atualmente, sua missão é responder às mudanças no comportamento do consumidor e oferecer aos clientes serviços estratégicos, abrangentes e de longo prazo. Sua abordagem, experiência e soluções analíticas e tecnológicas são únicas, o que nos permite influenciar os KPIs estratégicos do negócio.
Seus desafios
Silos de dados e tecnologia inadequada
Anteriormente, o Cube Group trabalhava com outro provedor de tecnologia com duas plataformas separadas para suas redes NetSales e Sales Media. A divisão em duas plataformas foi necessária para manter os dados coletados separados de forma limpa. Um provedor de pagamento adicional também era necessário para o faturamento. Além disso, eles estavam enfrentando cada vez mais limitações à medida que inovavam com as tecnologias existentes.
No mercado altamente competitivo de afiliados, o Cube Group queria obter uma vantagem ao oferecer aos seus clientes uma tecnologia que refletisse sua inovação e, ao mesmo tempo, trabalhar de forma mais eficiente com operações simplificadas.
A realização
A escolha da Ingenious Technologies como sua parceira tecnológica de longo prazo
Escolhendo o parceiro tecnológico certo
Na busca pelo parceiro tecnológico certo, o Cube Group lançou um projeto de 6 meses para pesquisar, contatar e comparar 30 fornecedores de tecnologia diferentes em todo o mundo. Eles perceberam que sua lista de critérios complexos não poderia ser atendida por nenhum fornecedor de tecnologia imediatamente. Devido à sólida tecnologia de plataforma e à capacidade de trabalhar em recursos adicionais necessários, a Ingenious Technologies tornou-se a primeira opção.
Migração para a plataforma Ingenious
O Cube Group já havia migrado sistemas no passado e sabia que eles eram menos complexos, pois a migração anterior incluía apenas campanhas de CPC ou CPL. Portanto, eles estavam preparados para investir tempo e recursos na migração para as diferentes campanhas com modelos de comissão muito mais complexos. Eles não só tiveram que se adaptar internamente, mas também tiveram que preparar suas equipes para dar suporte aos clientes.
Uma tecnologia que reflete sua inovação
Uma plataforma, várias entidades
Desde a parceria com a Ingenious Technologies, o Cube Group agora gerencia suas redes NetSales e Sales Media como entidades separadas em uma única plataforma. Isso significa que os gerentes de conta de cada rede só têm acesso aos dados relevantes para seus negócios diários e, ao mesmo tempo, o Grupo pode ter uma visão mais estratégica das atividades digitais e otimizar todos os seus negócios.
Sua equipe financeira também poderá faturar e processar facilmente os editores em ambas as redes sem precisar mudar de uma plataforma para outra ou para outro provedor.
Além disso, o Cube Group se beneficia da API aberta oferecida pela Ingenious Technologies, que possibilita a combinação de comportamento e atributos individuais do cliente de acordo com sua atividade de mídia. Sua equipe de desenvolvimento só precisa garantir e manter a integração de dados com outros sistemas existentes.
A visão geral completa graças às jornadas do cliente
O rastreamento foi um verdadeiro desafio para o Cube Group, pois cerca de 42% dos consumidores na Polônia usam bloqueadores de cookies nos navegadores. Graças ao rastreamento primário oferecido pela Ingenious, o Cube Group agora tem acesso a dados muito mais precisos. Pela primeira vez, eles podem mapear e analisar as jornadas dos clientes, rastrear as informações do carrinho de compras e, assim, capturar cerca de 40% mais detalhes do que antes.
Além de obter dados cada vez mais precisos, o acesso a percepções na plataforma Ingenious é um aspecto totalmente novo para o Cube Group. Agora que eles podem integrar todos os principais pontos de dados, inclusive as jornadas dos clientes e a atividade entre dispositivos, em tempo real, eles podem ter uma visão completa e o histórico do comportamento on-line dos usuários. Isso permite que eles realizem análises melhores e façam recomendações mais fundamentadas para seus clientes.
Racionalização do gerenciamento de parceiros
Com o Cube Group gerenciando mais de 20.000 parceiros, ter que percorrer sua lista incrivelmente longa de parceiros antes era um grande problema. Portanto, trabalhar com a Ingenious Technologies foi um grande alívio, pois agora eles podem marcar parceiros e diferenciar entre parceiros e espaços de anúncios para permitir uma melhor categorização e pesquisa. A capacidade de adicionar espaços de anúncios e diferenciá-los dos parceiros também introduziu um nível mais profundo de relatórios.
A perspectiva
Atribuição inteligente
A parceria com a Ingenious Technologies já está na próxima fase da estratégia do Cube Group. Junto com a Ingenious, o Cube Group desenvolveu a Intelligent Attribution, uma tecnologia de atribuição multitoque que eles pretendem levar adiante após a pandemia.
Esse movimento estratégico do Cube Group afasta o setor de afiliados do modelo de último clique. Ela permite que os profissionais de marketing considerem todos os pontos de contato da jornada do cliente e aloquem orçamentos de forma mais eficiente com base na função do canal ou do editor na promoção da conversão. Por exemplo, eles podem calcular as comissões para parceiros afiliados com base no número de pontos de contato pagos. Também podem alocar orçamentos menores para canais de custo por clique (CPC), pois eles já recebem um valor fixo, independentemente de sua influência na conversão.
Isso permite que os anunciantes definam um orçamento de comissão por jornada do cliente. Como a comissão é distribuída entre os parceiros e leva em conta aqueles que são pagos via CPC ou em plataformas separadas, os anunciantes podem ficar de olho no custo total da venda e, pela primeira vez, garantir que o custo total da venda permaneça abaixo de um nível acordado. Além disso, cada editor pode receber receita por participar da jornada do cliente, mesmo que a interação do cliente com sua atividade não tenha resultado diretamente em uma venda. Esse é um ponto extremamente importante, pois foi observado que muitos anunciantes ainda usam o último clique hoje em dia e muitos editores abandonam seus programas de afiliados por acharem que não são pagos de acordo com o trabalho que realizam. Em última análise, isso aumenta as chances de encontrar e atrair afiliados que sejam realmente eficazes em trazer novos clientes para você.
A resposta inicial ao Smart Attribution foi positiva. No caso de um cliente de comércio eletrônico, a implementação do Smart Attribution levou a uma redução nos custos de vendas de 3,57% para 1,92% e a um aumento de 23% na receita gerada pelo marketing de afiliados em comparação com o ano anterior.