Estudio de caso
De un vistazo
- El Grupo Cube se embarcó en una búsqueda de seis meses, investigando, contactando y comparando con 30 proveedores tecnológicos diferentes de todo el mundo para encontrar al socio tecnológico más adecuado.
- Antes, Cube Group tenía que trabajar en plataformas aisladas para mantener los datos claramente separados a efectos de elaboración de informes. En la actualidad, disponen de todas las redes en una sola plataforma y pueden agregar datos, crear informes granulares y obtener visibilidad de toda la organización como nunca antes.
- La gestión de 20.000 socios y la creación de sus informes se ha visto facilitada por el etiquetado y la categorización flexibles de los socios y sus espacios publicitarios.
- Cube Group puede ahora ofrecer a sus clientes tecnología de atribución multitoque para una atribución holística y más equitativa que permita mantener bajos los costes de ventas y reforzar al mismo tiempo las relaciones con los socios.
Acerca del Grupo Cube
Cube Group es una agencia digital que combina estrategia de marketing digital, compra de medios, análisis y tecnología para ayudar a los profesionales del marketing a desarrollar eficazmente su negocio.
Hoy realizan campañas en 50 mercados, con más de 200 anunciantes y más de 20.000 editores, blogueros, personas influyentes y propietarios de bases de datos de correo electrónico.
Tipo de cliente: Red de prestaciones
El Grupo Cube se fundó en 2006 como agencia de resultados y ha formado parte de la industria digital polaca desde el principio. Su misión actual es responder a los cambios en el comportamiento de los consumidores y ofrecer a sus clientes servicios estratégicos, integrales y a largo plazo. Su enfoque, experiencia y soluciones analíticas y tecnológicas son únicos y esto nos permite influir en los KPI estratégicos del negocio.
Sus retos
Silos de datos y tecnología inadecuada
Anteriormente, Cube Group trabajaba a través de otro proveedor tecnológico con dos plataformas separadas para sus redes NetSales y Sales Media. La división en dos plataformas era necesaria para mantener los datos recogidos limpiamente separados. También era necesario un proveedor de pagos adicional para la facturación. Además, cada vez se enfrentaban a más limitaciones a medida que innovaban con las tecnologías existentes.
En un mercado tan competitivo como el de las filiales, el Grupo Cube quería ganar ventaja ofreciendo a sus clientes una tecnología que reflejara su innovación, al tiempo que trabajaba de forma más eficiente con operaciones racionalizadas.
La realización
La elección de Ingenious Technologies como socio tecnológico a largo plazo
Elegir al socio tecnológico adecuado
En la búsqueda del socio tecnológico adecuado, el Grupo Cube puso en marcha un proyecto de 6 meses para investigar, contactar y comparar 30 proveedores de tecnología de todo el mundo.. Se dieron cuenta de que ningún proveedor tecnológico podía cumplir de entrada su compleja lista de criterios. Ingenious Technologies se convirtió en la primera opción debido a la sólida tecnología de la plataforma y a la capacidad de trabajar en las funciones adicionales que se necesitaban.
Migración a la plataforma Ingenious
El Grupo Cube ya había migrado sistemas en el pasado y era consciente de que éstos eran menos complejos, ya que la migración anterior sólo incluía campañas CPC o CPL. Por lo tanto, estaban dispuestos a invertir tiempo y recursos en la migración para las diferentes campañas con modelos de comisiones mucho más complejos. No sólo tuvieron que adaptarse internamente, sino que también tuvieron que preparar a sus equipos para dar soporte a sus clientes.
Una tecnología que refleja su innovación
Una plataforma, múltiples entidades
Desde que se asoció con Ingenious Technologies, el Grupo Cube gestiona ahora sus redes NetSales y Sales Media como entidades separadas en una única plataforma. Esto significa que los gestores de cuentas de cada red solo tienen acceso a los datos que son relevantes para su actividad diaria, mientras que, al mismo tiempo, el Grupo puede adoptar una visión más estratégica de las actividades digitales y optimizar todo su negocio.
Su equipo financiero también podrá facturar y procesar fácilmente a los editores en ambas redes sin tener que cambiar de una plataforma a otra o de proveedor.
Además, el Grupo Cube se beneficia de la API abierta ofrecida por Ingenious Technologies, que permite combinar el comportamiento y los atributos individuales de los clientes en función de su actividad en los medios de comunicación. Su equipo de desarrollo solo tiene que garantizar y mantener la integración de datos con otros sistemas existentes.
La visión completa gracias a los recorridos del cliente
El seguimiento era un verdadero reto para el Grupo Cube, ya que alrededor del 42% de los consumidores en Polonia utilizan bloqueadores de cookies para los navegadores. Gracias al seguimiento de primera parte que ofrece Ingenious, el Grupo Cube tiene ahora acceso a datos mucho más precisos. Por primera vez, son capaces de mapear y analizar los recorridos de los clientes, rastrear la información de los carritos de la compra y, por tanto, capturar alrededor de un 40% más de detalles que antes.
Además de obtener datos cada vez más precisos, el acceso a la información de la plataforma Ingenious es un aspecto totalmente nuevo para el Grupo Cube. Ahora que pueden integrar todos los puntos de datos clave, incluidos los recorridos de los clientes y la actividad entre dispositivos, en tiempo real, pueden ver una imagen y un historial completos del comportamiento en línea de los usuarios. Esto les permite realizar mejores análisis y hacer recomendaciones más informadas a sus clientes.
Racionalización de la gestión de socios
Con Cube Group gestionando más de 20.000 socios, tener que desplazarse por su increíblemente larga lista de socios de antemano era un enorme punto de dolor. Por lo tanto, trabajar con Ingenious Technologies ha supuesto un gran alivio, ya que ahora pueden etiquetar a los socios y diferenciar entre socios y espacios publicitarios para permitir una mejor categorización y búsqueda. La posibilidad de añadir espacios publicitarios y diferenciarlos de los socios también ha introducido un nivel de información más profundo.
Perspectivas
Atribución inteligente
La asociación con Ingenious Technologies ya está en la siguiente fase de la estrategia del Grupo Cube. Junto con Ingenious, el Grupo Cube ha desarrollado Intelligent Attribution, una tecnología de atribución multitáctil que pretenden impulsar después de la pandemia.
Este movimiento estratégico del Grupo Cube aleja al sector de la afiliación del modelo del último clic. Permite a los profesionales del marketing tener en cuenta todos los puntos de contacto del recorrido del cliente y asignar presupuestos de forma más eficiente en función del papel del canal o del editor a la hora de impulsar la conversión. Por ejemplo, pueden calcular las comisiones de los socios afiliados en función del número de puntos de contacto pagados. También pueden asignar presupuestos más bajos a los canales de coste por clic (CPC), puesto que ya reciben una cantidad fija independientemente de su influencia en la conversión.
Esto permite a los anunciantes fijar un presupuesto de comisión por recorrido del cliente. Como la comisión se distribuye entre los socios y tiene en cuenta a los que se les paga mediante CPC o en plataformas independientes, los anunciantes pueden vigilar su coste total de venta y, por primera vez, asegurarse de que su coste total de venta se mantiene por debajo de un nivel acordado. Además, a cada soporte se le pueden ofrecer ingresos por participar en el recorrido del cliente, aunque la interacción del cliente con su actividad no se haya traducido directamente en una venta. Se trata de un punto extremadamente importante, ya que se ha observado que muchos anunciantes siguen utilizando hoy en día el último clic y que muchos editores abandonan sus programas de afiliación porque consideran que no se les paga en función del trabajo que realizan. En última instancia, esto aumenta las posibilidades de encontrar y atraer afiliados que sean realmente eficaces a la hora de aportarle nuevos clientes.
La respuesta inicial a Smart Attribution ha sido positiva. En el caso de un cliente de comercio electrónico, la implantación de Smart Attribution supuso una reducción de los costes de ventas del 3,57% al 1,92% y un aumento del 23% de los ingresos generados por el marketing de afiliación en comparación con el año anterior.