Estudo de caso
Linio
A Linio foi fundada em 2011 e é a principal varejista on-line de mercadorias em geral na América Latina. A gama de produtos abrange desde eletrônicos de consumo e artigos domésticos até brinquedos e artigos esportivos. A Linio também opera uma plataforma de mercado on-line na qual fornecedores terceirizados podem oferecer seus produtos, expandindo assim a gama de produtos para os clientes.
Por meio de sua crescente oferta de serviços, a Linio é capaz de fornecer aos varejistas soluções logísticas de comércio eletrônico que aumentam a eficiência operacional e melhoram a qualidade do serviço para os clientes.
Seus desafios
Suporte confiável e dedicado de um provedor de tecnologia para que você possa se concentrar em seu negócio principal
Escalabilidade
Com o objetivo de crescer ainda mais, a Linio queria criar e expandir sua própria rede de publicidade. No entanto, a Linio tinha vários parceiros que não conseguiam trabalhar de forma harmoniosa com o provedor de tecnologia de rastreamento existente com o qual a Linio estava trabalhando. A Linio precisava de mais escalabilidade no gerenciamento da rede para crescer conforme planejado.
Conectividade
Além disso, outras soluções de terceiros não puderam ser integradas com sucesso à tecnologia de rastreamento existente. Isso não só resultou em bancos de dados isolados e análises de dados desarticuladas, mas também em processos de deduplicação inadequados e complicados. A Linio precisava de mais flexibilidade na implementação do rastreamento e da deduplicação automática para reduzir os custos de longo prazo e melhorar as análises comerciais.
Devido a seus planos de expansão, a Linio quer investir o máximo de recursos possível para se concentrar em seu negócio principal. Por esse motivo, a Linio precisava de um suporte mais confiável e dedicado de seu provedor de tecnologia.
Objetivos
- Receber dados exatos
- Expansão para novos mercados
- Configure sua própria rede de afiliados
- Reduzir processos tediosos de desduplicação
- Receba suporte dedicado e confiável
A realização
A principal fonte de dados de marketing de desempenho
Rede privada interna
A Linio lançou seu programa de parceiros com a Ingenious Enterprise do zero. Em 18 meses, a Linio construiu sua própria rede em 8 países, com mais de 3.000 parceiros em toda a América Latina. A plataforma Ingenious Enterprise permitiu que a Linio se comunicasse de forma sistemática e transparente com vários parceiros.
Não apenas o programa de parceiros da Linio foi lançado com sucesso, mas suas atividades de marketing também são gerenciadas por meio da plataforma Ingenious Enterprise. Todos os canais ativos estão agora integrados na plataforma, dando à Linio uma visão geral omnicanal integrada de todas as atividades de marketing.
Suporte dedicado
A Linio também se beneficiou do suporte dedicado da Ingenious Technologies na forma de serviços gerenciados. A equipe da Ingenious ajudou a monitorar o desempenho dos negócios, gerenciar as tarefas operacionais diárias e procurar oportunidades de otimização dos negócios, tudo em nome da Linio.
Fonte de dados única
Para aumentar ainda mais a eficiência dos processos da Linio, também foram implementadas as tecnologias de rastreamento de 30 redes externas da Linio. O rastreamento de todos os links compartilhados por parceiros ou em outros canais (por exemplo, mídia social, SEM, SEO) e a deduplicação de todas as conversões também foram automatizados. Isso foi baseado em um modelo de atribuição personalizado que se alinha com o sistema interno da Linio, permitindo que a Linio obtivesse insights valiosos em tempo real de todos os canais em uma única plataforma.
Os resultados em 18 meses
- Lançamento da rede Linio em 8 países e com mais de 3.000 parceiros
- Implementação de tecnologias de rastreamento de 30 fornecedores terceirizados
- Aumento de 50 vezes nas vendas no Ingenious